প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা স্থানীয় গ্রাহকদের জন্য ন্যূনতম ১ বস্তা (৫০ কেজি) চাল সরবরাহ করি। দূরের আড়ত বা ব্যবসায়ীদের জন্য টন হিসেবেও চাল সরবরাহ করা হয়।

আমাদের কাছে আতপ চাল, সিদ্ধ চাল, খোলা চাল, প্যাকেটজাত চাল, খুদ চাল, পোলাওর চাল, পশুখাদ্যের জন্য কুঁড়া ও তুষ পাওয়া যায়। আপনি আপনার চাহিদা অনুযায়ী চাল বেছে নিতে পারেন।

খুদ চাল মূলত পশুখাদ্য হিসেবে ব্যবহৃত হয় এবং কিছু বিশেষ রান্নায়ও ব্যবহার করা যায়। তুষ পশুখাদ্য হিসেবে খুবই পুষ্টিকর এবং সাশ্রয়ী। এগুলো সম্পূর্ণ প্রাকৃতিক এবং কোনো রাসায়নিক মেশানো হয় না।

ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ অথবা সরাসরি আমাদের কারখানায় এসে অর্ডার দিতে পারেন। পণ্যের ধরন, পরিমাণ ও ঠিকানা জানাতে হবে। আড়তদারদের জন্য আমরা চালের নমুনা সরবরাহ করে থাকি, যাতে তারা অর্ডারের আগে মান যাচাই করতে পারেন।

স্থানীয় এলাকার জন্য ১ মণ (৫০ কেজি) পর্যন্ত অর্ডার তাৎক্ষণিক দেওয়া যায়। তবে দূরের এলাকা বা টন পরিমাণ অর্ডারের জন্য ৩-৭ দিন আগে জানানো প্রয়োজন। বিশেষ ধরনের চাল বা কাস্টম প্রসেসিংয়ের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

চাল কল বা ধান শুকানোর মাঠ ভাড়ার জন্য লিখিত চুক্তি, অগ্রিম পেমেন্ট এবং সিকিউরিটি ডিপোজিট প্রয়োজন। ভাড়াটেকে যন্ত্রপাতির যত্ন নিতে হবে এবং পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখতে হবে। ক্ষতি হলে মেরামতের খরচ ভাড়াটে বহন করবেন।

ধান শুকানোর মাঠ ভাড়ার দাম পরিমাণ এবং সময়কালের উপর নির্ভর করে। দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে ভাড়া দেওয়া হয়। বর্তমান দাম জানতে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিরাপত্তা রক্ষী এবং পানির ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত।

৫ মণের বেশি কিনলে পাইকারি দাম পাবেন। পাইকারি দাম খুচরা দামের চেয়ে ৫-১০% কম হয়। পরিমাণ বেশি হলে আরও ছাড় পেতে পারেন। বর্তমান বাজার দর অনুযায়ী দাম নির্ধারিত হয়।

আমরা নগদ, বিকাশ এবং ব্যাংক ট্রান্সফার গ্রহণ করি। বড় অর্ডারের জন্য অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন। ডেলিভারির সময় বাকি টাকা পরিশোধ করতে হবে। নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য ক্রেডিট সুবিধা আছে।

হ্যাঁ, আমাদের ডেলিভারি সেবা আছে। স্থানীয় এলাকায় ফ্রি ডেলিভারি। দূরের জন্য পরিবহন খরচ আলাদা। বড় অর্ডারের জন্য ডেলিভারি চার্জে ছাড় পাবেন। ডেলিভারির সময় আগে থেকেই জানিয়ে দেওয়া হয়।

স্থানীয় এলাকায় সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি হয়। দূরের জেলায় ২-৩ দিন সময় লাগতে পারে। জরুরি ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য। আবহাওয়া খারাপ থাকলে ডেলিভারি দেরি হতে পারে।

আমরা প্রতিটি ধাপে কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ করি। ধান নির্বাচন থেকে শুরু করে প্যাকেজিং পর্যন্ত সব কিছু যত্নসহকারে করা হয়। অভিজ্ঞ কর্মীরা হাতে চাল ছাঁটেন। প্রতিটি ব্যাচ পরীক্ষা করে তবেই বাজারে পাঠানো হয়।

অবশ্যই! আমরা গ্রাহকদের চাল কল দেখতে উৎসাহিত করি। আগে থেকে ফোন করে আসলে আমরা আপনাকে পুরো প্রক্রিয়া দেখাতে পারব। কাজের সময় (সকাল ৮টা - সন্ধ্যা ৬টা) আসলে সব কিছু চালু অবস্থায় দেখতে পাবেন।

যদি পণ্যে কোনো সমস্যা থাকে তাহলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানান। আমরা পণ্য পরীক্ষা করে দেখব। সমস্যা আমাদের দিক থেকে হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেব। গ্রাহক সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।